İade Politikası

Ne satın alıyorsunuz

Kredi satın alırsınız: 1 kredi = 1 sayfa çeviri. Krediler süresizdir ve satın alma anında hesabınıza eklenir. Kredinin "kullanılması", o kredinin bir çeviri işinde harcanması demektir.

Kullanılmamış krediler

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve ilgili paketteki kredilerin hiçbirini kullanmadıysanız, koşulsuz olarak tam iade alırsınız. Paketi kısmen kullandıysanız, kullanılmamış kredilerin oranına düşen tutarın iadesini talep edebilirsiniz; bu tür talepleri iyi niyetle değerlendirir ve sonucu gerekçesiyle yazılı olarak bildiririz. 14 günden sonra da yazabilirsiniz: krediler süresiz olduğu için genellikle iadeye gerek kalmaz, ancak hesabını kapatmak isteyen kullanıcıların kullanılmamış kredileri için talebi değerlendiririz.

Tüketilen hizmet

Krediyle gerçekleştirilen ve tamamlanan çeviri işlemleri, dijital hizmetin ifası sayıldığından iadeye konu değildir. Başarısız olan (tamamlanamayan) işlemlerde rezerve edilen krediler otomatik olarak hesabınıza tam iade edilir; bunun için bize yazmanıza gerek yoktur. Çevirinin kalitesinden memnun kalmadıysanız yine de yazın: otomatik çeviri kusurludur ve açık bir arıza gördüğümüzde harcanan krediyi iade ederiz.

Cayma hakkı (AB/AEA tüketicileri)

Dijital içerik ve hizmetlerde kural olarak 14 gün cayma hakkınız vardır. AB tüketici mevzuatı uyarınca, hizmetin bu süre dolmadan ifasına başlanmasını açıkça talep eder ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ederseniz, hizmet ifa edildiği ölçüde cayma hakkı düşer. Uygulamada bu şu anlama gelir: kredilerinizden herhangi birini çeviri için harcadığınız anda, harcanan krediler bakımından cayma hakkınızı kaybedersiniz; kullanılmamış krediler için cayma hakkınız 14 gün boyunca aynen sürer.

Bu onay ve bu sonuç, ödeme adımında satın almadan önce açıkça gösterilir ve onayınız alınmadan tahsilat yapılmaz. Yani cayma hakkının düşmesi hiçbir zaman sürpriz olmaz. Türkiye'deki tüketiciler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki karşılık gelen haklar da aynı şekilde saklıdır.

İade nasıl talep edilir

destek@translateyourpdf.com adresine sipariş referansınızla (Paddle'dan gelen makbuzdaki numara) yazın; talebinizi 5 iş günü içinde yanıtlarız. İadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme Paddle üzerinden yapılır ve bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İade için ayrıca bir gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.